Se precisar de devolver ou trocar um produto adquirido na Tutti Bear, siga os passos abaixo para garantir que o processo seja concluído de forma eficiente e sem complicações:
Passo 1: Preencha o Formulário de Devolução/Troca
Utilize o Formulário de Devolução/Troca que foi incluído com a sua encomenda. Indique claramente os motivos da devolução ou troca e envie-o para o seguinte endereço:
SUBLIME E OTIMISTA, UNIPESSOAL LDA
Rua Principal, 563
4505-645 Sanguedo, Aveiro, Portugal
Passo 2: Recolha em Casa para Devoluções
Para sua conveniência, oferecemos a opção de recolha em casa para os artigos que deseja devolver. Para agendar uma recolha, contacte-nos através do email hello@tuttibear.com ou ligue para o 912 381 147.
Condições para Devoluções/Trocas
- As devoluções ou trocas devem ser solicitadas no prazo de 30 dias após a entrega do produto.
- Os artigos devem estar em perfeitas condições: intactos, completos e na sua embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra (recibo ou fatura) no momento da devolução.
- As devoluções só serão aceites em casos de erros de envio ou produtos defeituosos.
Perguntas Frequentes
Onde posso devolver ou trocar um produto?
Pode devolver ou trocar artigos na Boutique Tutti Bear ou comodamente a partir de sua casa, agendando uma recolha.
O que preciso para devolver ou trocar um produto?
Precisará do seu comprovativo de compra e do Formulário de Devolução/Troca preenchido, e o produto deve estar nas condições originais em que foi recebido.
Para quaisquer dúvidas ou apoio adicional, não hesite em contactar-nos através do email hello@tuttibear.com.